Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung der Mafia Casino-Dienste, einschließlich Casino, Live-Dealer, Sportwetten und verwandter Produkte (die "Dienste"). Durch die Registrierung, Einzahlung oder anderweitige Nutzung der Dienste akzeptieren Sie diese Bedingungen und erklären sich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste nicht. Großgeschriebene Begriffe, die unten verwendet, aber nicht definiert werden, haben die in diesen Bedingungen anderweitig genannten Bedeutungen.

1. Rechtlicher Status

1.1 Ausstellende Behörde: Die Dienste werden unter einer Fernspiel-Lizenz betrieben, die von der Tobique Gaming Commission ausgestellt wurde. Die aktuelle Lizenz für den Betreiber ist eine B2C-Fernspiel-Lizenz mit Ablaufdatum 22. Mai 2027.

1.2 Annahme der Bedingungen: Die Nutzung der Dienste ist nur dort gestattet, wo sie rechtmäßig ist. Die Annahme dieser Bedingungen ist Voraussetzung für den Zugriff und die Nutzung. Der Betreiber kann den Service verweigern, wenn der Zugriff gegen anwendbares Recht oder diese Bedingungen verstoßen würde.

1.3 Änderungen der Bedingungen: Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen werden registrierten Spielern auf angemessene Weise mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach der Mitteilung gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

2. Registrierung und Anmeldevorgang

2.1 Ist KYC/Identitätsprüfung erforderlich: Identitäts- und Verifizierungsprüfungen können vor oder nach Einzahlungen oder Auszahlungen angefordert werden. Erforderliche Dokumente können beglaubigte Lichtbildausweise, Adressnachweise, Nachweise über die Inhaberschaft von Zahlungsmitteln und Transaktionshistorien umfassen. Auf Anforderung sind die Dokumente innerhalb von 30 Tagen vorzulegen.

2.2 Bedingungen der Registrierung (Mindestalter, ein Konto pro Nutzer, eingeschränkte Länder): Die Registrierung erfordert genaue persönliche Angaben und die Akzeptanz dieser Bedingungen. Das Mindestalter für die Registrierung beträgt 18 Jahre und es ist das jeweils höhere lokal geltende gesetzliche Glücksspielalter einzuhalten. Pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto erlaubt. Einwohner der in Abschnitt 12 aufgeführten eingeschränkten Länder dürfen sich nicht registrieren, einzahlen oder spielen.

3. Spiele und Softwareanbieter

3.1 Top-Spiele: Zu den vorgestellten Titeln zählen Crazy Time, Dream Catcher, Monopoly und Aviator.

3.2 Softwareanbieter: Spiele werden von mehreren Drittanbietern bereitgestellt, darunter Pragmatic Play, Play’n GO, Playtech, Evolution Gaming und Yggdrasil Gaming.

3.3 Gesamtanzahl der Spiele: In der All Games-Lobby listen die Dienste insgesamt 13.728 Spiele, darunter 11.032 Slots.

3.4 Spielkategorien: Verfügbare Produkte umfassen Slots, Jackpots, Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker, Sic Bo, Andar Bahar, Live-Dealer-Spiele und Gameshows. Sportwetten umfassen Live-Wetten, virtuelle Sportarten und Esports.

4. Boni und Aktionen

4.1 Willkommensbonus (Betrag, % Match, Freispiele): Das Casino-Willkommensangebot besteht aus einem 100% Einzahlungsbonus bis zu €500 plus 200 Freispiele. Werbeangebote unterliegen ihren spezifischen Bedingungen.

4.2 Willkommensangebote spezifisch für Deutschland: Für Kunden aus Deutschland gibt es ein Sport-Willkommensangebot, das aus einem 100% Ersteinzahlungsbonus bis zu €200 mit einer Mindesteinzahlung von €20 besteht. Es gelten spezifische Einsatz- und Anspruchsregeln.

4.3 Aktivierungsprozess für den Willkommensbonus: Für das Sport-Willkommensangebot für Deutschland tätigen Sie eine qualifizierende Ersteinzahlung von mindestens €20, platzieren eine Wette in Höhe der gesamten Einzahlung auf Wetten, die die Mindestquote erfüllen, und warten auf die Abrechnung. Der Bonus wird automatisch aktiviert, wenn die Qualifikationskriterien erfüllt sind. Einzahlungen über Skrill und Neteller qualifizieren nicht.

4.4 Umsatzbedingungen: Das Sport-Willkommensangebot für Deutschland erfordert einen Umsatz von 5× der qualifizierenden Einzahlung plus Bonus und muss innerhalb des angegebenen Zeitraums abgeschlossen werden. Sportwetten zählen nur, wenn sie auf berechtigten Märkten und zu den in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegten Quoten platziert werden. Bei Casino-Aktionen erfordert der Weekend-Casino-Reload 35× Einzahlung plus Bonus; Gewinne aus Freispielen unterliegen 40× Umsatz, soweit nicht anders angegeben.

4.5 Zeitlimits: Der Umsatz für das Sport-Willkommensangebot muss innerhalb von 30 Tagen ab der ersten Einzahlung abgeschlossen sein. Der Umsatz für den Weekend-Casino-Reload muss innerhalb von 10 Tagen nach Aktivierung abgeschlossen sein. Wo angegeben, haben Aktionszeiträume Vorrang.

4.6 Wiederkehrende Aktionen: Die Dienste können wiederkehrende Aktionen anbieten, darunter wöchentliche Casino-Reloads, Weekend-Reloads, wöchentliche Sport-Reloads, tägliche Casino- und Live-Cashbacks sowie gesponserte Turniere. Jede Aktion unterliegt spezifischen Bedingungen und etwaigen Opt-in-Anforderungen.

4.7 Cashback-Angebote: Verfügbare Cashback-Angebote umfassen ein tägliches Casino-Cashback von 15% bis zu €400, Live-Casino-Cashback von 25% bis zu €200 und ein Sport-Cashback von 10% bis zu €500, jeweils vorbehaltlich der Angebotsbedingungen.

4.8 Reload-Boni: Der Weekend-Casino-Reload gewährt 50% bis zu €700 auf die erste qualifizierende wöchentliche Einzahlung von Freitag 00:00 bis Sonntag 23:59 UTC. Mindesteinzahlungen und Opt-in-Anforderungen gelten; der Bonus wird unmittelbar nach der qualifizierenden Einzahlung gutgeschrieben, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

4.9 Freispiele: Durch Aktionen gewährte Freispiele gelten für das vom Betreiber festgelegte Spiel bzw. die festgelegten Spiele zum Mindestspielwert für dieses Spiel. Gewinne aus Freispielen können Höchstgrenzen für die Umwandlung und Umsatzbedingungen unterliegen und dürfen nicht zwischen Spielen transferiert werden, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.

4.10 Allgemeine Bonusbedingungen: Bonusangebote sind auf eine Person, Familie, Haushaltsadresse, Telefonnummer, Computer und IP-Adresse beschränkt, sofern nicht anders angegeben. Aktionsspezifische Bedingungen gehen allgemeinen Bedingungen vor. Aktive Boni können Höchsteinsätze, Spielberechtigung und Auszahlungsrechte einschränken. Das Stornieren eines aktiven Bonus führt zum Verlust des Bonusguthabens und etwaiger daraus resultierender Gewinne, sofern die Aktionsbedingungen dies vorsehen.

5. VIP- und/oder Treueprogramm

5.1 VIP-Stufen und Belohnungen: Das Treueprogramm umfasst fünf Stufen (Level 1–5). Die Vorteile variieren je nach Stufe und können Aktionen, Cashback, erhöhte Auszahlungslimits, personalisierte Angebote und bei höheren Stufen einen dedizierten VIP-Manager umfassen. Level 1 bietet grundlegende Aktionen und 24/7 Live-Chat-Zugang.

5.2 Qualifikation: Der VIP-Status wird anhand der Kontenaktivität in den 90 Kalendertagen vor einer Auszahlungsanforderung bestimmt, einschließlich Einzahlungen, Auszahlungen und erhaltenen Boni. Konten ohne aktive Wettaktivität für einen Monat fallen auf die niedrigste Stufe zurück.

5.3 Beschreibung des Treueprogramms: Spieler sammeln Coins durch Einzahlungen, Wetten, Turniere und Herausforderungen. Coins können im Bonus-Shop gegen Artikel wie Casino-Boni und Freispiele eingelöst werden.

5.4 Regeln des Treueprogramms: Coins sind eine nicht auf Geld auszahlbare Prämienwährung und unterliegen den Programmregeln. VIP-Auszahlungsvergünstigungen und andere stufenspezifische Privilegien richten sich nach dem aktuellen Level und den Qualifikationskriterien des Spielers. Programmregeln und Vorteile können vom Betreiber geändert werden.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

6.1 Einzahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren): Unterstützte Einzahlungsmethoden sind Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Neosurf, Paysafecard, CashtoCode, Rapid Transfer, MuchBetter, Banküberweisung und Revolut. Kryptowährungsoptionen umfassen Bitcoin, Ethereum, Tether, Bitcoin Cash, Litecoin, Ripple, USD Coin, Dogecoin, Cardano, Solana und TRON. Eurokonten werden unterstützt. Die allgemeine Mindesteinzahlung beträgt €10. Bearbeitungszeiten und Limits variieren je nach Methode und können zusätzlichen Verifizierungen unterliegen.

6.2 Auszahlungsmethoden (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren): Auszahlungsmethoden umfassen Skrill, Neteller, MiFinity, Visa, Mastercard, Banküberweisung, Revolut, MuchBetter und Kryptowährungen. Die allgemeine Mindestauszahlung beträgt €10. Auszahlungsanträge werden innerhalb von drei Werktagen nach Einreichung und/oder nach Abschluss einer vorhergehenden Auszahlung bearbeitet, vorbehaltlich erforderlicher Prüfungen. Die Finanzabteilung ist Montag–Freitag von 06:00–17:00 GMT tätig. Einzahlungen müssen eine 1× Umsatzanforderung erfüllen, bevor eine Auszahlung möglich ist; wenn der Umsatz nicht erfüllt ist, können Zahlungskostenkommissionen anfallen: 10% der letzten Einzahlung (mindestens €0,50) oder 15% bei Finanzierung per Bankkarte oder Banküberweisung, je nach Fall.

7. Wesentliche Geschäftsbedingungen

7.1 Bonusbedingungen (Umsatz, Maximalwette, Spielbeschränkungen): Spezifische Bonusbedingungen regeln Umsatzmultiplikatoren, Maximalwetten und Spielbeiträge. Für den Weekend-Casino-Reload beträgt der Umsatz 35× Einzahlung plus Bonus und Gewinne aus Freispielen unterliegen 40× Umsatz; die maximal zulässige Einsatzhöhe bei aktivem Bonus beträgt €100 und die Umsatzfrist beträgt 10 Tage. Standard-Umsatzbeiträge sind: Slots, Rubbellose und Keno 100%; Live-Spiele, Video-Poker und Plinko 10%; Tisch- und Kartenspiele 0%. Bestimmte Spiele (z. B. Crazy Time, Dream Catcher und Monopoly-Varianten) tragen 50% zum Umsatz bei. Jackpot-Slots, Slingo und Bingo können vom Spiel mit Bonusgeldern ausgeschlossen sein.

7.2 Auszahlungslimits: Auszahlungslimits variieren je nach VIP-Level. Level 1: €500 pro Tag und €7.000 pro Monat. Level 2: €500 pro Tag und €10.000 pro Monat. Level 3: €800 pro Tag und €12.000 pro Monat. Level 4: €1.000 pro Tag und €15.000 pro Monat. Level 5: €1.500 pro Tag und €20.000 pro Monat. Maximal drei Auszahlungsanträge können gleichzeitig ausstehend sein.

7.3 Kontoeinschränkungen: Konten sind persönlich und nicht übertragbar. Konten dürfen nicht verkauft, übertragen oder mit den Zugangsdaten eines anderen Spielers genutzt werden. Verwendete Zahlungsmethoden müssen im Besitz des Kontoinhabers sein. Überweisungen von Geldern zwischen Spielern sind untersagt. Konten, die 180 Tage inaktiv sind, können als inaktiv klassifiziert werden und unterliegen bis zur Reaktivierung oder Auszahlung des Guthabens einer monatlichen Verwaltungsgebühr von €5 gemäß diesen Bedingungen.

7.4 Beendigung und Suspendierung: Der Betreiber kann Konten sperren, einschränken oder schließen und Gelder einbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder bei berechtigtem Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Verstoß gegen diese Bedingungen oder unregelmäßiges Spiel. Spieler können Konten durch Anfrage an den Kundensupport schließen; die Kontoschließung berührt keine vor der Schließung entstandenen Verpflichtungen.

7.5 Haftung und Gewährleistungen: Der Betreiber stellt die Dienste auf einer "wie verfügbar"-Basis bereit. Soweit gesetzlich zulässig, schließt der Betreiber alle Gewährleistungen aus und haftet nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden. Die Haftung für direkte Verluste ist auf das gesetzlich Zulässige beschränkt.

7.6 Geistiges Eigentum: Alle Rechte am geistigen Eigentum an den Diensten, Inhalten, Software und Materialien gehören dem Betreiber oder seinen Lizenzgebern. Nutzern wird eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz gewährt, die Dienste ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen.

7.7 Streitbeilegung: Streitigkeiten aus diesen Bedingungen sind zunächst dem Kundensupport zu melden. Soweit anwendbares Recht regulatorische Streitbeilegungsverfahren oder alternative Streitbeilegungsverfahren vorsieht, können diese gemäß Gesetz und Lizenzbedingungen in Anspruch genommen werden.

8. Mobile und technische Funktionen

8.1 Mobile Browser-Optimierung: Die Dienste sind für die Nutzung auf Smartphones und Tablets optimiert und über mobile Browser zugänglich. Funktionalität und Feature-Übereinstimmung können je nach Gerät und Betriebssystem variieren.

8.2 Nutzererfahrung und Geschwindigkeit auf Mobilgeräten: Die Dienste präsentieren Spiele, die in Beliebt, Neu, Exklusiv, Slots, Jackpots und Live/Tisch-Kategorien eingeordnet sind, mit Suchfunktionen für Spiele, Anbieter und Kategorien. Unterstützungsmaterialien wie FAQs und Live-Chat stehen zur Unterstützung bei der Kontonutzung zur Verfügung.

9. Sicherheit und Fairness

9.1 SSL- und Verschlüsselungsstandards: Der Betreiber verwendet branchenübliche Verschlüsselung und sichere Netzwerkprotokolle zum Schutz der Übertragung sensibler Daten. Es werden Maßnahmen zum Schutz der Kontosicherheit ergriffen, aber Nutzer müssen ebenfalls die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten wahren.

9.2 Kundensupport (Kanäle, Reaktionszeit): Der Kundensupport ist über Live-Chat und E-Mail unter [email protected] erreichbar. Die Reaktionszeiten variieren je nach Kanal und Aufkommen; der Live-Chat bietet die schnellste erste Reaktion bei Kontoangelegenheiten.

9.3 Support-Verfügbarkeit (Stunden, Sprachen): Live-Chat und E-Mail-Support sind rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche verfügbar und werden von einem mehrsprachigen Team in den Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Finnisch, Portugiesisch, Französisch, Ungarisch, Norwegisch, Polnisch, Italienisch, Tschechisch, Arabisch und Griechisch erbracht.

10. Maßnahmen zur Spielsuchtprävention

10.1 Tools (Einzahlungs-Limits, Time-Outs, Selbstausschluss): Die Dienste bieten Werkzeuge zur Spielkontrolle, darunter Einzahlungslimits, Sitzungsbegrenzungen, Time-Outs und Selbstausschluss. Spieler können Selbstausschluss per E-Mail an [email protected] beantragen und müssen andere beim Betreiber geführte Konten angeben. Selbstausschluss und andere Maßnahmen zur Spielsuchtprävention werden entsprechend geltendem Recht und Lizenzbedingungen angewendet.

11. Vorteile und Nachteile

11.1 Vorteile: Die Dienste bieten eine umfangreiche Auswahl an Slots und Live/Tisch-Spielen, ein integriertes Sportwettenangebot, mobiloptimierten Zugriff, Kryptowährungs-Zahlungsoptionen, 24/7-Support, einen Coins-basierten Bonus-Shop und ein VIP-Programm mit fünf Stufen.

11.2 Nachteile: Auszahlungen werden an Werktagen bearbeitet und maximal drei Auszahlungen können gleichzeitig ausstehend sein. Einzahlungen mit Skrill und Neteller sind von bestimmten Willkommensangeboten ausgeschlossen. Beitragssätze für Bonusumsätze können Wetten auf Tisch- und Kartenspiele ausschließen oder deren Wert reduzieren.

12. Allgemeine Casino-Informationen

12.1 Gründungsjahr: 2025.

12.2 Betreiber/Muttergesellschaft: Die Dienste werden von Dreamline Ventures S.R.L. betrieben.

12.3 Unterstützte Sprachen: Die Dienste unterstützen Deutsch, Englisch, Spanisch, Finnisch, Portugiesisch, Französisch, Ungarisch, Norwegisch, Polnisch, Italienisch, Tschechisch, Arabisch und Griechisch.

12.4 Eingeschränkte Länder: Zugriff, Registrierung und Teilnahme an Aktionen sind für Einwohner von Afghanistan, Armenien, Belarus, Bulgarien, China, Zypern, Dänemark, Estland, Georgien, Griechenland, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Moldawien, Rumänien, Russland, Nordkorea, Schweden, Ukraine (einschließlich Krim), Vereinigte Staaten, Côte d’Ivoire und Curaçao eingeschränkt. Zusätzliche Aktionsbeschränkungen gelten für Armenien, Tunesien, Bosnien und Herzegowina, Indonesien, Georgien und Malaysia. Lokales Recht kann weitere Beschränkungen auferlegen.

12.5 Kurze Markenbeschreibung: Mafia Casino ist ein Online-Casino und Sportwettenanbieter, der eine Auswahl an Slots, Jackpots, Tischspielen, Live-Dealer-Spielen und Sportwettenprodukten anbietet. Die Plattform umfasst Treuefunktionen wie Coins und einen Bonus-Shop, gesponserte Turniere und ein mehrstufiges VIP-Programm.

Kontakt: Für Kundensupport-, Konto- oder regulatorische Anfragen kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an [email protected].